So verwenden Sie den Dispute Manager

Einführung in den Dispute Manager

Der Dispute Manager von Influway ist ein unverzichtbares Tool, das Influencern und Unternehmen dabei hilft, Streitigkeiten zu lösen und Bestellungen einfach zu verwalten. Ganz gleich, ob Sie als Influencer Bestellprobleme haben oder ein Unternehmen sind, das Aktualisierungen oder Stornierungen anstrebt, der Dispute Manager bietet Ihnen eine optimierte Möglichkeit, Ihre Probleme unabhängig zu bearbeiten und zu lösen.

In diesem Leitfaden wird erläutert, wie Sie auf den Dispute Manager zugreifen und ihn nutzen, sowohl aus Sicht des Influencers als auch aus Sicht des Unternehmens.

Greifen Sie auf den Streitbeilegungsmanager zu

Im Dispute Manager sehen Unternehmen und Influencer die Optionen, die ihrer Rolle entsprechen. Bedenken Sie, dass Influencer eine teilweise Rückerstattung oder eine Fristverlängerung beantragen können, während Unternehmen eine Aktualisierung, Überarbeitung oder Stornierung der Bestellung beantragen können.

Optionen für Influencer

Als Influencer stehen Ihnen mehrere Tools zur Bewältigung schwieriger Situationen zur Verfügung:

Geschäftsoptionen

Als Unternehmen haben Sie Zugriff auf mehrere Tools, um Ihre Bestellungen zu verwalten und mit Influencern zu kommunizieren:

Automatische Streitbeilegung

Influway nutzt automatische Prozesse, um abgelaufene Anfragen zu verwalten und sicherzustellen, dass Streitigkeiten nicht auf unbestimmte Zeit anhängig bleiben.

Die Bedeutung der Kommunikation

Eine klare und proaktive Kommunikation ist unerlässlich, um Streitigkeiten zu vermeiden und eventuell auftretende Probleme schnell zu lösen.

Wir empfehlen dringend, für die gesamte Kommunikation den In-App-Chat der Plattform zu nutzen. Dies ermöglicht uns:

• Überprüfen Sie im Streitfall den Gesprächsverlauf
• Verstehen Sie die vereinbarten Leistungen und Erwartungen jeder Partei
• Überprüfen Sie die Fristen und eingegangenen Verpflichtungen
• Treffen Sie faire Entscheidungen auf der Grundlage konkreter Beweise

Abschluss

Der Dispute Manager von Influway ist ein unverzichtbares Tool zur Bewältigung von Streitigkeiten und zur Aufrechterhaltung positiver Beziehungen zwischen Influencern und Unternehmen. Indem beide Parteien verstehen, wie diese Funktionen zu nutzen sind, und gute Kommunikationspraktiken implementieren, können sie Probleme effektiv lösen und sicherstellen, dass ihre Erfahrung auf Influway angenehm und professionell ist.

Für Influencer: Versuchen Sie immer, proaktiv mit dem Unternehmen zu kommunizieren, um klare Erwartungen zu setzen und Missverständnisse zu vermeiden. Nutzt den Dispute Manager als letzten Ausweg, wenn das Problem durch direkte Kommunikation nicht gelöst werden kann. Für Unternehmen: Machen Sie Ihre Aufgaben und Erwartungen von Anfang an klar. Kommuniziert regelmäßig mit dem Influencer und nutzt Prozessinstrumente konstruktiv, um das Endergebnis zu verbessern, und nicht als Strafe.