Comment utiliser le gestionnaire de litiges

Introduction au gestionnaire de litiges

Le gestionnaire de litiges d'Influway est un outil essentiel conçu pour aider les influenceurs et les entreprises à résoudre les litiges et à gérer les commandes facilement. Que tu sois un influenceur confronté à des problèmes liés à une commande ou une entreprise souhaitant obtenir des mises à jour ou des annulations, le gestionnaire de litiges t'offre un moyen simplifié de traiter et de résoudre tes problèmes de manière indépendante.

Ce guide t'explique comment accéder au gestionnaire de litiges et comment l'utiliser, tant du point de vue de l'influenceur que du point de vue de l'entreprise.

Accéder au gestionnaire de litiges

Dans le gestionnaire de litiges, les entreprises et les influenceurs verront les options correspondant à leur rôle. Garde à l'esprit que les influenceurs peuvent demander un remboursement partiel ou une prolongation de délai, tandis que les entreprises peuvent demander une mise à jour, une révision ou l'annulation de la commande.

Options pour les influenceurs

En tant qu'influenceur, tu as accès à plusieurs outils pour gérer les situations difficiles :

Options pour les entreprises

En tant qu'entreprise, tu as accès à plusieurs outils pour gérer tes commandes et communiquer avec les influenceurs :

Résolution automatique des litiges

Influway utilise des processus automatiques pour gérer les demandes expirées et garantir que les litiges ne restent pas en attente indéfiniment.

L'importance de la communication

Une communication claire et proactive est essentielle pour éviter les litiges et résoudre rapidement les problèmes qui peuvent survenir.

Nous recommandons fortement d'utiliser le chat intégré à la plateforme pour toutes les communications. Cela nous permet de :

• Examiner l'historique des conversations en cas de litige
• Comprendre les livrables convenus et les attentes de chaque partie
• Vérifier les délais et les engagements pris
• Prendre des décisions équitables basées sur des preuves concrètes

Conclusion

Le gestionnaire de litiges d'Influway est un outil essentiel pour gérer les litiges et maintenir des relations positives entre les influenceurs et les entreprises. En comprenant comment utiliser ces fonctionnalités et en appliquant de bonnes pratiques de communication, les deux parties peuvent résoudre les problèmes efficacement et faire en sorte que leur expérience sur Influway soit agréable et professionnelle.

Pour les influenceurs : Essaye toujours de communiquer de manière proactive avec l'entreprise afin de définir des attentes claires et de réduire les malentendus. Utilise le gestionnaire de litiges en dernier recours lorsqu'une communication directe ne permet pas de résoudre le problème. Pour les entreprises : Sois clair dans tes briefs et tes attentes dès le départ. Communique régulièrement avec l'influenceur et utilise les outils de litige de manière constructive pour améliorer le résultat final plutôt que comme une punition.